J'encadre une équipe, je m'occupe de la formation et suis très impliquée dans le suivi du chiffre d'affaires. Mon rôle est de veiller à ce que tout se déroule bien dans la boutique pour mes collaborateurs et, bien sûr, pour les clients. D'abord, j'aime le produit et puis ici, on est plus tourné vers le service client que vers la vente pure. Ils n'achètent pas parce qu'ils en ont besoin, mais parce qu'ils sont bien ici. On travaille dans des boutiques d'envie, pas dans des boutiques de besoin. J'ai commencé jeune, sans aucune expérience et aujourd'hui je suis Team Leader. Mon manager a lui aussi commencé en bas de l'échelle. Je connais énormément de personnes qui ont progressé sans diplômes spécifiques. Il y a 3 ou 4 ans, je travaillais dans un autre hôtel et mes anciens clients continuent de venir me voir à chacune de leurs visites. Ca, c'est super !